Perguntas frequentes

A entrega ao domicílio é gratuita para todos os países da União Europeia. Para envios para países fora da União Europeia, o custo de envio será de 25 €.

O nosso prazo de entrega padrão é de 2 a 5 dias úteis.

No entanto, se o produto estiver em produção ou esgotado, poderá ser necessário um prazo adicional de 15 dias úteis.

Queremos garantir que recebe o seu pedido em perfeitas condições e com a qualidade que merece. Portanto, caso haja algum atraso na entrega devido a problemas de produção ou falta de stock, iremos mantê-lo informado. Entraremos em contacto consigo sempre que precisar para lhe fornecer atualizações sobre o estado do seu pedido e confirmar a data de entrega.

A sua satisfação é a nossa prioridade e esforçamo-nos para cumprir os nossos prazos de entrega. Agradecemos a sua paciência e compreensão caso ocorram atrasos. Estamos empenhados em fornecer um produto excepcional e garantimos que a espera valerá a pena.

Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de mais informações sobre o estado do seu pedido, não hesite em contactar-nos . Estamos aqui para ajudar a qualquer momento.

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Os impostos de importação, tarifas e taxas alfandegárias relacionadas podem ser cobrados quando a sua encomenda chegar ao destino final, conforme determinado pela alfândega local. O pagamento destes impostos e taxas é da sua responsabilidade e não será coberto por nós. Não nos responsabilizamos por atrasos causados ​​pela alfândega do seu país. Para mais detalhes sobre estas taxas, contacte a alfândega local.

Após encontrar o artigo pretendido, clique no botão "Adicionar ao carrinho". Em seguida, siga as instruções fornecidas para concluir o processo de compra.

Note que o seu pedido não será confirmado até que conclua a etapa final do processo de finalização da compra, na qual o sistema solicitará as informações necessárias para efetuar o pagamento. Para garantir a segurança da sua transação, poderá ser-lhe pedido que complete um processo de autenticação multifatorial, conforme exigido pelo seu banco.

Estamos à sua disposição para o ajudar em todas as fases do processo de compra, de segunda a sexta-feira, das 9h às 20h, através do nosso número gratuito 937 824 979 ou via WhatsApp. Informamos que os nossos serviços não estão disponíveis aos fins de semana ou feriados em Espanha.

Na Brilianto, oferecemos uma variedade de métodos de pagamento para proporcionar flexibilidade na sua experiência de compra. Pode escolher entre os seguintes métodos de pagamento:

1. Cartões de crédito e débito: Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito, incluindo Visa, MasterCard, Maestro, American Express e UnionPay. Pode fazer a sua compra com segurança usando os seus cartões.
2. Transferência bancária: Disponibilizamos a opção de realizar transferências bancárias para sua maior comodidade. Caso prefira este método, contacte-nos para obter mais detalhes.
3. Apple Pay: Facilitamos as suas compras com o Apple Pay, uma forma segura e prática de pagar com os seus dispositivos Apple.
4. Google Pay: Também pode utilizar o Google Pay para fazer as suas compras de forma rápida e segura.
5. Shop Pay: Oferecemos a opção Shop Pay, uma solução de pagamento que simplifica a sua experiência de compra e mantém os seus dados seguros.

As suas informações de pagamento são protegidas em todos os momentos para garantir uma experiência de compra segura. Na Brilianto, estamos empenhados em oferecer opções flexíveis e seguras para as suas compras.

Se tiver mais alguma dúvida sobre os nossos métodos de pagamento ou precisar de ajuda para escolher a opção mais adequada, não hesite em contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente. Teremos todo o gosto em ajudá-lo(a) em todas as fases do processo.

Na Brilianto, orgulhamo-nos de proporcionar uma experiência de abertura única para cada encomenda. As nossas embalagens de edição limitada são concebidas e personalizadas para cada coleção, sendo que a apresentação varia consoante o produto adquirido.

Normalmente, as nossas encomendas são entregues numa elegante caixa retangular preta com fecho magnético, que realça a apresentação das suas joias. Cada uma destas caixas é concebida para refletir a exclusividade e a sofisticação da sua compra.

No seu interior, encontrará um tríptico magnético contendo as certificações do produto, garantindo a sua autenticidade e qualidade. Além disso, as suas joias serão apresentadas numa base feita à medida e personalizada de acordo com as suas necessidades.

Para garantir a máxima proteção durante o transporte, as joias ou os diamantes serão embalados em embalagens feitas à medida e adequadas para o envio.

Os nossos consultores especializados estão à sua disposição para fornecer informações detalhadas e personalizadas sobre as nossas coleções. Seja para saber mais sobre as características de um diamante específico, descobrir mais sobre uma coleção exclusiva ou explorar opções de personalização.

Pode entrar em contacto com a equipa de Apoio ao Cliente da Brilianto através do nosso número gratuito 937 824 979 ou via WhatsApp . O nosso horário de atendimento é das 9h às 20h , de segunda a sexta-feira. Note que não trabalhamos aos fins de semana e feriados em Espanha.

Para verificar o estado do seu pedido Brilianto, basta aceder à sua conta e ir para a secção "Encomendas". Aí encontrará informações atualizadas sobre o estado do seu pedido. Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de ajuda, não hesite em contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente.

Na Brilianto, dedicamos um processo de design e seleção meticuloso à criação de coleções de diamantes excecionais. Cada diamante é selecionado e extraído de fontes éticas e sustentáveis, garantindo a sua origem única e excecional. A nossa missão é oferecer diamantes com alma, diamantes que contam uma história e representam uma ligação única e inestimável.

A nossa equipa de designers define a quantidade de peças em cada uma das nossas coleções de edição limitada e exclusiva, procurando transmitir em cada um dos nossos diamantes singulares uma narrativa única e emocionante, criando joias que se tornam tesouros intemporais.

Se a magia da nossa coleção te seduzir, poderás adquirir vários produtos que te permitirão criar combinações únicas e expressar o teu estilo de uma forma inigualável.

Teremos todo o prazer em processar o seu pedido e garantir que todos os produtos selecionados são enviados de forma segura e eficiente. Explore as nossas coleções clicando aqui e encontre as peças que melhor se adequam ao seu estilo e gosto!

Nas nossas coleções limitadas e exclusivas, tem agora a oportunidade de escolher a sua própria numeração!

Apenas durante a fase de pré-venda poderá selecionar o seu número favorito de entre as peças disponíveis. Imagine ter uma joia exclusiva com um número especial que o representa.

Não perca esta oportunidade de personalizar a sua experiência e fazer parte de uma coleção verdadeiramente exclusiva.

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No mundo dos diamantes, existem várias opções à escolha:

• Por um lado, existem os diamantes extraídos de minas, que são obtidos da terra de forma tradicional.
• Por outro lado, existem os diamantes de laboratório generalistas, que são criados num ambiente controlado.
• Na Brilianto, no entanto, oferecemos mais do que apenas diamantes. Os nossos diamantes possuem valor acrescentado e uma alma única.

Os diamantes Brilianto são mais do que simples pedras preciosas. Cada um conta uma história, carrega um significado especial e está imbuído de uma alma única. Os nossos artesãos especializados trabalham com paixão e dedicação para criar joias que transcendem o convencional. Cada diamante Brilianto é cuidadosamente selecionado e lapidado para realçar a sua beleza e brilho excecionais.

Ao escolher um diamante Brilianto, está a escolher uma joia que vai além do seu valor estético. Está a escolher uma peça que tem uma história para contar, uma peça que representa a excelência no artesanato e um compromisso com a qualidade.

Os nossos diamantes são símbolos de amor, momentos especiais e beleza eterna.

Na Brilianto, acreditamos na inovação e na criação de diamantes com uma alma única. Por isso, temos o orgulho de apresentar a nossa mais recente tecnologia revolucionária:

A capacidade de obter carbono a partir de elementos orgânicos, como a relva de um estádio de futebol, para criar os nossos diamantes com alma.

Imagine a emoção de possuir um diamante criado a partir de algo tão simbólico e vibrante como a relva de um estádio de futebol. Cada diamante Brilianto, formado através deste processo, transporta consigo uma história especial e uma ligação única com o mundo do desporto e a paixão que o envolve.

A nossa equipa de cientistas e especialistas em diamantes desenvolveu uma tecnologia inovadora que nos permite extrair carbono de forma sustentável e amiga do ambiente. Este carbono é depois transformado em diamantes de alta qualidade com características únicas e um brilho excecional.

Ao escolher um diamante Brilianto com alma, está a escolher uma joia que transcende a sua beleza física. Está a escolher uma peça que incorpora inovação, sustentabilidade e uma ligação com elementos orgânicos significativos.

Cada diamante Brilianto Soul é uma obra de arte única que conta uma história e transporta consigo uma energia especial.

Por isso, se procura um diamante que seja mais do que apenas uma pedra, uma pedra com uma alma única e uma ligação especial com o mundo que o rodeia, os diamantes com alma da Brilianto são a escolha perfeita. Descubra a magia de usar uma joia criada a partir de elementos orgânicos significativos, uma joia que brilha com luz própria.

Se decidir comprar um diamante sem certificado, corre o risco de gastar mais do que o diamante vale, o que pode ser dispendioso se quiser revendê-lo no futuro.

Lembre-se que um vendedor de confiança não terá problemas em apresentar um certificado IGI e explicar as características do diamante.

A certificação de diamantes é importante porque oferece uma garantia vitalícia e detalha as características mais relevantes da gema, baseadas principalmente nos " 4Cs ": Cor, Clareza, Lapidação e Quilate. A principal organização em análise e avaliação gemológica é o Instituto Gemológico Internacional (IGI). Fundado em 1975, os seus laboratórios de última geração tornaram-no líder mundial na área.

• Cor: A cor de um diamante baseia-se numa escala que varia de D (incolor) a Z (amarelo) e é determinada comparando o diamante com pedras-mãe de uma cor pré-determinada.
• Clareza: Existem dois tipos de características de clareza: as inclusões e as imperfeições. Para classificar a clareza de um diamante, os especialistas examinam a gema utilizando um visor especial e uma lupa de 10x para observar o número e a natureza destas características, bem como o seu tamanho e posição.
• Lapidação: Ao contrário de outras características do diamante, a lapidação é determinada pelo ser humano, e não pela natureza. Na avaliação da lapidação, os especialistas consideram a precisão do corte, as proporções e os detalhes do acabamento, fatores que influenciam o aspeto final do diamante (brilho, dimensões).
• Quilate: O peso em quilates de um diamante é determinado pelo seu peso. Quanto maior for o diamante, maior será o seu peso em quilates (1 quilate equivale a 200 miligramas). Os técnicos de laboratório do IGI calculam com precisão o peso em quilates de cada diamante, utilizando instrumentos cuidadosamente calibrados.

Todos os diamantes com 0,50 quilates ou mais são certificados pelo prestigiado Instituto Gemológico Internacional (IGI). Esta certificação é o resultado de um meticuloso processo de avaliação, realizado pelos nossos especialistas, que garante a autenticidade, a qualidade e a pureza de cada gema. Cada peça é entregue com um certificado que detalha, por escrito e graficamente, as principais características da pedra, incluindo clareza, cor, proporções, simetria, acabamento, forma, tamanho e peso.

Apresentamos os NFTs de Diamante Brilianto!

Agora, para além de possuir uma joia única e exclusiva, terá a oportunidade de adquirir um certificado digital que comprova a autenticidade e a história do seu diamante. Mas não é só isso. Com cada NFT, receberá também vídeos exclusivos da cerimónia de extração da turfa perante um notário, bem como conteúdos audiovisuais que captam momentos dos anos passados ​​nessa mesma turfa.

Imagine que segura nas mãos um diamante com um certificado digital que documenta a sua origem e autenticidade, acompanhado de um vídeo do emocionante momento em que a terra foi extraída perante um notário. Poderá também desfrutar de conteúdos audiovisuais que o transportarão de volta aos momentos vividos naquela terra, criando uma ligação única e emocional com a sua joia.

• Os NFTs de diamantes Brilianto são uma forma revolucionária de preservar e partilhar a história da sua joia. Não estará apenas a adquirir uma peça de luxo, mas também uma experiência imersiva que lhe permitirá reviver os momentos especiais associados ao seu local de origem.
• Não perca a oportunidade de fazer parte desta inovação no mundo da joalharia. Adquira o seu diamante Brilianto com certificado digital e mergulhe numa experiência única e emocionante.

Descubra a magia do NFT Brilianto e leve consigo uma jóia que conta uma história inesquecível!

Para agendar uma consulta com os nossos especialistas, basta contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do número gratuito 937 824 979 ou através de WhatsApp . Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 20h, e teremos todo o gosto em ajudá-lo(a).

Os diamantes são pedras preciosas duráveis, mas requerem certos cuidados para manter o seu brilho e beleza ao longo do tempo. Aqui estão algumas orientações básicas para o cuidado dos diamantes:

1. Limpeza regular: Limpe os seus diamantes regularmente para remover a acumulação de sujidade, óleos e resíduos químicos. Pode usar uma escova macia e água morna com um pouco de detergente neutro. Evite utilizar produtos abrasivos que possam danificar a pedra ou o metal.
2. Armazenamento adequado: Guarde os seus diamantes num estojo macio ou num saco de tecido para evitar riscos ou danos. Também é aconselhável mantê-los separados de outras joias para evitar possíveis riscos.
3. Evite o contacto com produtos químicos: Os diamantes podem ser sensíveis a certos produtos químicos, como produtos de limpeza, cloro e perfumes. Evite o contacto direto com estes produtos para prevenir possíveis danos.
4. Inspeções regulares: É aconselhável levar os seus diamantes a um joalheiro profissional para inspeções regulares. Ele poderá verificar a integridade da pedra e garantir que esta está firmemente engastada.

Lembre-se que cada diamante é único e pode exigir cuidados adicionais dependendo da sua cravação e características específicas. É sempre aconselhável seguir as instruções do fabricante e consultar um joalheiro profissional se tiver dúvidas ou preocupações sobre os cuidados a ter com os seus diamantes.

As joias em ouro de 18 quilates com diamantes apresentam pedras preciosas que requerem cuidados especiais para manter a sua beleza e brilho. Aqui ficam algumas dicas para a conservação destas joias:

1. Limpeza regular: Limpe as suas joias de ouro 18K e diamantes regularmente para remover sujidade, óleos e resíduos químicos. Pode usar um pano macio que não deite pelo ou uma escova de dentes macia com água morna e um pouco de detergente neutro. Evite utilizar produtos químicos agressivos que possam danificar as pedras ou o ouro.
2. Evite o contacto com produtos químicos: Mantenha as suas joias longe de produtos químicos, como perfumes, loções, produtos de limpeza e cloro. Estes produtos podem danificar o ouro e diminuir o brilho dos diamantes. Além disso, evite o contacto com substâncias corrosivas que possam riscar ou danificar as pedras.
3. Armazenamento adequado: Guarde as suas joias num estojo macio ou em sacos de tecido individuais para evitar riscos ou emaranhados. É também aconselhável mantê-las separadas de outras joias para evitar possíveis riscos. Se possível, guarde as suas joias num local fresco e seco para evitar que o ouro escureça.
4. Revisões regulares: Leve as suas joias a um joalheiro profissional para revisões periódicas. Ele poderá verificar a integridade das pedras e garantir que estão firmemente engastadas. Poderá também realizar um polimento suave para manter o brilho do ouro e dos diamantes.
5. Utilização correta: Evite usar as suas joias de ouro 18K e diamantes durante atividades que as possam expor a impactos ou danos. Retire-as antes de praticar atividades físicas intensas, desporto ou tarefas domésticas que as possam colocar em risco.

Lembre-se que o cuidado adequado com as suas joias de ouro 18K e diamantes é essencial para manter a sua beleza e durabilidade ao longo do tempo. É sempre recomendável seguir as instruções do fabricante e consultar um joalheiro profissional caso tenha dúvidas ou preocupações sobre a manutenção de joias.

Se possui joias de prata de lei banhadas a ouro de 18 quilates e diamantes, aqui ficam algumas dicas para a sua conservação:

1. Limpeza delicada: Limpe as suas joias regularmente com um pano macio e sem pêlos para remover o pó e a sujidade. Evite utilizar produtos químicos agressivos ou abrasivos que possam danificar o banho de ouro ou os diamantes.
2. Evite o contacto com produtos químicos: Mantenha as suas joias longe de produtos químicos, como perfumes, loções, produtos de limpeza e cloro. Estes produtos podem danificar o banho de ouro e diminuir o brilho dos diamantes.
3. Armazenamento adequado: Guarde as suas joias num estojo macio ou em sacos de tecido individuais para evitar riscos ou emaranhados. É também aconselhável mantê-las separadas de outras joias para evitar possíveis riscos.
4. Evite o contacto com a água e a humidade: Embora as joias banhadas a ouro 18K sejam resistentes à água, é melhor evitar submergi-las em água ou expô-las à humidade durante períodos prolongados. Isto ajuda a preservar o folheado a ouro e a manter os diamantes em ótimas condições.
5. Revisões regulares: Leve as suas joias a um joalheiro profissional para revisões periódicas. Ele poderá verificar a integridade das pedras e garantir que estão firmemente engastadas. Poderá também realizar um polimento suave para manter o brilho das joias.

Lembre-se que o cuidado adequado das suas joias é essencial para manter a sua beleza e durabilidade ao longo do tempo. É sempre recomendável seguir as instruções do fabricante e consultar um joalheiro profissional caso tenha dúvidas ou preocupações sobre os cuidados a ter com as suas joias de prata banhadas a ouro 18K com diamantes.

Se os seus diamantes ou joias Brilianto necessitarem de limpeza ou restauro profissional, a Brilianto oferece serviços de restauro e reparação. Pode contactar-nos clicando aqui para obter mais detalhes sobre como podemos ajudá-lo(a) a manter os seus diamantes em perfeitas condições.

Na Brilianto, protegemos rigorosamente os nossos direitos de propriedade intelectual. Se suspeitar que um produto ou site está a vender produtos falsificados da Brilianto, por favor contacte-nos . A sua cooperação é essencial para manter a integridade da nossa marca.

• Pode solicitar devoluções nos primeiros 30 dias a partir da data de entrega.
• A Brilianto disponibiliza um serviço gratuito de trocas e devoluções.
• Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para info@brilianto.com indicando o número da sua encomenda e o endereço onde pretende que as joias sejam recolhidas.
• Após a aprovação do seu pedido, o nosso departamento de comércio eletrónico enviar-lhe-á uma etiqueta de identificação para imprimir e colocar num local visível na embalagem.

Para efetuar uma devolução, utilize a mesma embalagem original da joia e inclua todos os selos, certificados e documentos.

Atenção: não serão aceites devoluções e o contrato não poderá ser cancelado caso o artigo tenha sido adulterado, utilizado ou danificado.

Informamos que a Brilianto não aceita trocas ou devoluções de artigos personalizados. Os produtos comprados online não podem ser devolvidos nas nossas lojas físicas.

Os reembolsos serão emitidos utilizando o método de pagamento original e processados ​​no prazo de dez dias úteis após a receção da devolução. Receberá um e-mail de confirmação assim que o processo de reembolso estiver concluído.

Por favor, aguarde até 10 dias úteis a partir da data de receção da sua devolução para que possamos processá-la. Assim que o processo estiver concluído, receberá um e-mail de confirmação.